Year of Tolerance

first line     الجوائز      last line

Excellence in Communication
NMC ProVita Awarded the Prestigious "Excellence in Communication" Award

NMC ProVita have been awarded the prestigious “Excellence in Communication” award by Fleming, the organizers of the 2018 GCC Patient Experience Summit endorsed by the UAE Department of Health, held on Wednesday, 19 September 2018. The awards recognize outstanding accomplishments in patient experience in the GCC and honor outstanding performers, thus providing a benchmark for excellence that will motivate regional PX leaders that are currently striving to achieve service excellence.

The major criteria for this award was to demonstrate effective communication with patients and families across all touch points prior to and upon admission, with emphases on communication through the use of technology, using the best and most convenient methods to keep patients informed throughout their time at the facility; NMC ProVita has scored very high in this category and therefore the rightful winners.

The award also takes into account how an Organizations marketing team communicates the right message to the community and target audience. NMC ProVita has always offered support for inpatient and outpatient, post-acute care and even skilled home care services, which extends to medical, nursing, and therapeutic care, and specialized home dialysis care that encompasses curative intervention, wellness promotion, rehabilitation and support services for the patient and their loved ones.

NMC ProVita also received the honorable certification for “Excellence in Staff Engagement” at this conference, highlighting the excellent work we have been doing through Human Resources in staff engagement and communication.

اقرأ المزيد
Frost & Sullivan Award
إن إم سي بروفيتا يحصل على جائزة فروست آند سوليفان المرموقة

بوصفه أفضل مقدم لخدمات الرعاية الطبية والتأهيلية الطويلة الأجل في منطقة مجلس التعاون التعاون، تشيد فروست آند سوليفان -إحدى الشركات الرائدة عالمياً في مجال الاستشارات الإستراتيجية- بالشركات العاملة في الأسواق الإقليمية والعالمية نظير الإنجازات والأداء المتميز في مجموعة متنوعة من الأسواق على أصعدة القيادة المتميزة والابتكار التكنولوجي والتطوير الإستراتيجي وغير ذلك.

تُعد هذه الجائزة من الإنجازات الرائعة التي تُبرز خبراتنا الهائلة في علاج وإدارة حالات الأمراض المزمنة لدى الأطفال والبالغين الذين يحتاجون إلى تدخل طبي مستمر بما في ذلك التنفس الصناعي والغسيل الكلوي في السرير. كما أنها تجسد قدراتنا على تطبيق حلول مبتكرة للارتقاء بتجارب النزلاء لدينا مثل استخدام تقنية "Eye Gaze" المساعدة التي تتيح للنزلاء التواصل والتفاعل مع العالم. كما تُسلط الضوء على التعاون القائم بيننا وبين مركز "لايف هوم هيلثكير" في العين الذي يتيح لنا توفير خدمات الغسيل الكلوي المتميزة لمرضانا في أَسِرَّتهم، مما يغنيهم عن الاضطرار للانتقال أو السفر غير الضروري فضلاً عن تخفيف العبء المُلقَى على كاهل مراكز الغسيل الكلوي في المستشفيات على مستوى الإمارات العربية المتحدة. كما تسلط الضوء على شراكتنا مع هيئة الصحة في دبي التي تهدف إلى تيسير سبل الرعاية الطويلة المدى للمرضى الذين يعتمدون على التنفس الصناعي ومن يعانون أمراضاً مزمنة حيث إن هذه الشراكة تعزز الرعاية والخدمات المتكاملة المُقدمة للمجتمع المحلي.

"ولقد شعرت بفخر شديد عندما علمت بأن مركزنا قد اعتُمد على المستوى العالمي بصفته أحد المراكز التي تهتم بالارتقاء بمستوى الحياة لنزلائه من خلال تطبيق الحلول المتطورة والتعاون الإستراتيجي والمنهجي مع أكبر مؤسسات تقديم الرعاية الصحية وتوفير وسائل إعادة التأهيل والتطور الاجتماعي والثقافي للنزلاء. وفي إطار مساعينا الرامية إلى الارتقاء بمستوى الحياة للنزلاء جرى ترشيح الأمن والسلامة لدينا ومستوى الرعاية الذي نقدمه في بيئة مشابهة للمنزل فضلاً عن تطبيق التقنيات المبتكرة لنيل العديد من الجوائز."

اقرأ المزيد
ProVita Awarded Distinguished Service Olympian Awards
مركز إن إم سي بروفيتا حصل على جوائز أولمبياد الخدمات المتميزة حصل مركز إن

إم سي بروفيتا العالمي الطبي -المركز الرائد في مجال الرعاية الطويلة الأجل والرعاية التأهيلية للمرضى المصابين بأمراض مزمنة من الأطفال والبالغين في دولة الإمارات العربية المتحدة- على إحدى جوائز أولمبياد الخدمات في فئة الاستخدام الأمثل للابتكار والتكنولوجيا. وقد حظي مركز إن إم سي بروفيتا بالتقدير لجهوده في توفير أحدث الخدمات والخبرات المبتكرة للمرضى، وقد كان ذلك محل تقدير خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم يوم الأربعاء 18 يناير.

لا يخفى على أحد أن مركز بروفيتا قد تميَّز بحرصه الدائم على الارتقاء بمستوى الحياة لكل المرضى الذين يترددون عليه بحثاً عن العلاج؛ إذ يهتم مركز بروفيتا برعاية المرضى الذين يعانون قصوراً في الحركة المستقلة ويحتاجون إلى رعاية على مدار الساعة وذلك إثر تعرُّضهم لحادث أو إصابتهم بجلطة دماغية أو معاناتهم من أمراض عصبية عضلية. جدير بالذكر أن هذا الأسلوب المتكامل في رعاية المرضى يتطلب توفير فريق متعدد التخصصات من أكفأ الأطباء وأخصائيي العلاج الطبيعي والممرضين المتخصصين إضافة إلى مجموعة من أحدث الابتكارات الطبية في مجال رعاية المرضى.

وفي هذا العالم الذي تتطور فيه التكنولوجيا بوتيرة سريعة، لا يألو مركز بروفيتا جهداً في توفير أحدث الأجهزة والتطبيقات الطبية المتطورة مثل برامج العلاج المُخصصة للمرضى الذين يترددون عليه. وفي هذا الإطار تحديداً، يوفر مركز بروفيتا للمرضى "تقنية Eyegaze" وهي عبارة عن جهاز تحكم وتواصل يعمل من خلال العين حيث يتيح للنزلاء فرصة التغلب على المعوقات التي تحول دون التواصل مع الآخرين والتفاعل مع العالم الخارجي. وفي إطار حرصه على الارتقاء بمستوى الحياة للمرضى يوفِّر مركز بروفيتا الكراسي المتحركة الفردية والآلية المُصممة خصيصاً لكل نزيل في المركز لإتاحة الفرصة له للتحرك في محيطه بحسب ظروف كل مريض.

يؤمن مركز بروفيتا تماماً بأن المناخ العام المحيط بالمريض له أثر هائل في التعجيل بشفائه؛ ولهذا صُممت هذه المنشأة الطبية لتوفير أجواء مشابهة للأجواء المنزلية لنزلائه من المرضى بحيث يشعرون بالراحة التامة والاندماج بصورة جيدة داخل مجتمعهم. وقد قدَّم المركز المساعدة والدعم إلى 225 مريضاً من المرضى الإماراتيين والمقيمين من جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة للانتقال من وحدة العناية المركَّزة إلى بيئة أكثر توفيراً للرعاية. وبفضل الجهود التي يبذلها المركز يتمكن المرضى أيضاً من التردد على المدارس، وارتياد المطاعم، والقيام برحلات مع عائلاتهم، والذهاب إلى المسجد، والقيام بجولات تسوق رائعة، وزيارة المعارض الفنية، وزيارة حديقة الحيوانات، والعديد من الأنشطة الأخرى.

وفي هذا الصدد صرَّح مايكل دافيس، الرئيس التنفيذي لمركز بروفيتا العالمي الطبي قائلاً: "في بروفيتا، نحرص دائماً على البحث عن الوسائل التي من شأنها الارتقاء بمستوى الرعاية والخدمات الطبية التي نقدمها لنزلاء المركز، كما أن الابتكارات التكنولوجية تؤدي دوراً جوهرياً لتوفير الرعاية الفائقة والمتخصصة والمطابقة للمعايير المحلية". "فبدلاً من اضطرار المرضى إلى السفر إلى الولايات المتحدة أو أوروبا لتلقي العلاج تتيح لنا التطورات التكنولوجية تقديم العلاج بالجودة نفسها وهم يأنسون بذويهم وأحبائهم. فنحن نؤمن تماماً بأن تلقِّي المرضى الذين يعانون أمراضاً مزمنة للعلاج في وطنهم الأم يمثل فارقاً هائلاً في صالحهم".

يتمثل الغرض من جوائز أولمبياد الخدمات في الإقرار بجهود المؤسسات التي تسعى بدأب إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائها. جدير بالذكر أن استمارات الحصول على الجوائز تُصنَّف وفقاً لنموذج تطبيق تجارب العملاء الذي يعتمد في المقام الأول على البحوث السوقية للممارسات المُثلى العالمية التي يجريها المعهد الدولي لخدمة العملاء.

اقرأ المزيد
اتصل بنا